8月29日下午，北大物業講堂第26期研學團近40名來自上海、四川、甘肅等地的物協領導及物業同行，帶著對“胖東來式服務”在物業領域落地實踐的探索熱忱，走進許昌騰飛鹿鳴湖畔小區，開啟了一場關于物業服務創新與品質提升的深度交流之旅。
踏入鹿鳴湖畔小區，整潔雅致的環境與錯落有致的園林景觀便讓研學團成員眼前一亮。從南門口隨時待命的便民服務柜，到保障物品安全存取的人臉識別儲物柜；從覆蓋全公共區域的共享WIFI網絡，到休閑亭內專為業主設置的寵物牽引栓與手機支架；再到非機動車棚里貼心配備的除塵撣子......這些看似細微的設計，實則精準捕捉了業主日常生活中的高頻需求。
“一個除塵撣子，解決了業主騎車前擦拭車身的麻煩；寵物牽引栓讓遛寵時的‘雙手解放’成為可能。這些‘小而美’的設施，真正做到了從業主視角出發。”物業同行在參觀非機動車棚時感慨道，手中的手機鏡頭不斷記錄著這些充滿溫度的服務細節。
騰飛物業工作人員詳細分享了“胖東來式服務”的本土化實踐經驗，以“真誠熱情、積極主動、千方百計”為核心服務理念，團隊不僅關注業主的“硬性需求”，更深耕“軟性關懷”。在社區文化建設上，騰飛物業同樣傾注心力：定期舉辦鄰里節、親子活動、健康講座等主題活動，既豐富了業主的業余生活，社區氛圍越來越像一個“大家庭”。一位物協領導表示，騰飛物業將“胖東來式服務”的“極致細節”與“情感價值”融入物業場景，為行業提供了可復制的實踐樣本。
此次研學活動不僅是一次跨區域的經驗共享，更是對騰飛物業服務水平的全面檢驗。通過與行業精英的思想碰撞，騰飛物業收集到許多寶貴建議，為后續服務體系迭代獲得了新思路。未來，隨著業主對美好生活的需求持續升級，物業服務行業正迎來從“基礎保障”向“品質體驗”的轉型關鍵期。此次深度交流，無疑為行業注入了“以細節贏口碑，以溫度筑信任”的新啟示。
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